Клиентский аккаунт Google Ads с августа 2020 года сможет быть включен только в один Управляющий аккаунт. Это может помешать нормальной работе с Google Рекламой и рекламодателям, и специалистам по контекстной рекламе, работающим через Управляющие аккаунты. Как проверить, повлияет ли эта новость именно на вашу работу, и как избежать потери доступа к Клиентскому аккаунту из Управляющего аккаунта – читайте далее. Update: Также о том, что уровни доступа с максимальными полномочиями не изменились, но теперь называются по-разному — «Администратор» (по-прежнему) для Клиентских аккаунтов и «Владелец» (новшество) для Управляющих аккаунтов — тоже читайте, в п. 1.2 и в 2.2
1.1. Один Клиентский аккаунт мог быть в разных Управляющих аккаунтах
Для рекламодателей поясню, что ваша реклама настраивается непосредственно на вашем Клиентском аккаунте (до июня 2020 г. он назывался Индивидуальным аккаунтом). Но специалисты и агентства для удобства работы часто «привязывают» ваш Клиентский аккаунт к своему Управляющему аккаунту.
Ранее (до июня 2020 г.) Клиентский аккаунт мог быть связан с несколькими Управляющими аккаунтами, если, например, рекламодатель менял специалистов по рекламе и/ или рекламные агентства.
1.2. Уровень доступа с максимальными полномочиями был «Администратор»: и для Клиентских, и для Управляющих аккаунтов
Как отмечено в Справке Google Рекламы по ссылке https://support.google.com/google-ads/answer/1704346, права Администратора включали, в частности, Предоставление доступа к аккаунту, изменение уровней доступа, отмену приглашений от других пользователей, Одобрение и отклонение запросов на установление связи с управляющим аккаунтом, Отмену связи с управляющим аккаунтом.
2.1. Один Клиентский аккаунт – только в одном Управляющем аккаунте
8 июня 2020 г. Google прислал на gmail, на который зарегистрирован мой Управляющий аккаунт, письмо о том, что Клиентский аккаунт теперь может находиться под управлением только одного Управляющего аккаунта. См. ниже скриншот 1.
Это изменение отражено и в Справке Google Рекламы по ссылке https://support.google.com/google-ads/answer/7456532 См. ниже скриншот 2.
2.2. Уровни доступа с максимальными полномочиями названы по-разному: «Администратор» для Клиентских аккаунтов, «Владелец» для Управляющих аккаунтов
Полномочия на уровне доступа Администратор для Клиентских аккаунтов остались те же, как перечислено в Справке Google Рекламы по ссылке https://support.google.com/google-ads/answer/1704346. По-прежнему рекламодатели смогут предоставлять доступ к аккаунту, отменять приглашения от других пользователей, отменять связь с Управляющим аккаунтом и т.д.
А полномочия на уровне доступа Владелец для Управляющих аккаунтов по сути не изменились, просто получили другое название, как перечислено в Справке Google Рекламы по ссылке https://support.google.com/google-ads/answer/7456532. +Ниже, на скриншоте 3 (из настроек Клиентского аккаунта), видим, что доступ к Управляющему аккаунту сейчас настраивается в столбце под названием «Владелец» — раньше этот же столбец назывался «Администратор».
Подчеркиваю, что Владелец — это _не_ «дополнительная должность», которая «показывает, кому принадлежит аккаунт, и не может быть удалена простыми администраторами» (в кавычках — реальные цитаты одного из анонсов этой новости). Поясню, почему не согласна с такой трактовкой:
- Во-первых, «Простой администратор» — то есть Администратор Клиентского аккаунта — может удалить и/ или поменять статус Владельца для Управляющего аккаунта, согласно Справке Google Рекламы по ссылке https://support.google.com/google-ads/answer/1704346
- Во-вторых, «должность» Владельца не показывает, кому принадлежит аккаунт. Клиентский аккаунт продолжает принадлежать клиенту — рекламодателю. Администратор Клиентского аккаунта может Предоставлять доступ к аккаунту, изменять уровни доступа, отменять приглашения от других пользователей, Одобрять и отклонять запросы на установление связи с управляющим аккаунтом, Отменять связь с управляющим аккаунтом, согласно Справке Google Рекламы по ссылке https://support.google.com/google-ads/answer/1704346
- В-третьих, Владелец — это лишь новое название «должности» Администратора для Управляющих аккаунтов, с почти тем же объемом полномочий. Дополнительных полномочий Владельца, по сравнению с полномочиями Администратора, — немного. Эти доп. полномочия обусловлены спецификой работы именно Управляющих аккаунтов: например, Открывать совместный доступ к списку ремаркетинга в клиентском аккаунте для других аккаунтов, находящихся под управлением.
3. Кто может потерять доступ к Клиентскому аккаунту из Управляющего аккаунта
Выделила две угрозы грядущего изменения: первая угроза — по всем рекламодателям, а вторая – только для пользователей сервисов (например, Yagla, Elama), которые работают через подключение Клиентских аккаунтов к своим Управляющим аккаунтам, в дополнение к Управляющим аккаунтам специалистов по контекстной рекламе.
Ниже подробнее по двум этим угрозам.
3.1. Первая угроза – риск того, что доступ к Клиентскому аккаунту останется только у самого первого (по дате подключения) Управляющего аккаунта
Поясним на примере: пусть рекламодатель вначале вел рекламу в Google Ads через Агентство — и Клиентский аккаунт был под управлением Управляющего аккаунта Агентства. Затем рекламодатель прекратил работу с Агентством и начал работать со специалистом по контекстной рекламе – и Клиентский аккаунт подключили к Управляющему аккаунту этого специалиста. Если не изменить настройки, то в начале августа специалист по рекламе потеряет доступ к Клиентскому аккаунту, потому что он останется под управлением первого (по дате подключения) Управляющего аккаунта.
В подтверждение такой процедуры привожу цитату из письма от команды Google на мой Управляющий аккаунт, см. ниже скриншот 4:
«Если у Клиентского аккаунта несколько Управляющих аккаунтов, то через 60 дней все, кроме одного, будут удалены. В течение следующих 60 дней выберите одного владельца для Ваших аккаунтов. В противном случае владельцем будет автоматически назначен управляющий аккаунт, получивший этот статус раньше остальных.»
3.2. Вторая угроза – для тех Клиентских аккаунтов, которые работали через соответствующие сервисы (например, Yagla, Elama), работа которых основана на подключении Клиентских аккаунтов к своим Управляющим аккаунтам. В этом случае нововведения Google Ads грозят тем, что доступ к Клиентскому аккаунту останется только у соответствующего сервиса (например, Yagla, Elama), так как работы с ними начинаются с подключения Клиентского аккаунта сначала к своим Управляющим аккаунтам и только потом – к Управляющему аккаунту специалиста по рекламе или агентства.
Задала вопрос по этой ситуации в кабинете Yagla одного из рекламодателей – ответили, что с ситуацией знакомы и позже будет рассылка с инструкциями. См. ниже скриншот 5.
4. Что делать Рекламодателям – собственникам Клиентских аккаунтов
Рекламодатели должны быть готовы обсудить эту ситуацию со своими специалистами по контекстной рекламе или агентствами, ведущими их Google Рекламу. Цель такого обсуждения — выбрать одного владельца для Клиентского аккаунта рекламодателя. После этого необходимые изменения может внести специалист по рекламе. Сделать это нужно до начала августа 2020 года.
Проверить число связанных Управляющих аккаунтов рекламодатель может в своем Клиентском аккаунте , зарегистрированном на аккаунт рекламодателя в Google (адрес электронной почты, заканчивающийся на @gmail.com):
- в Клиентском аккаунте заходим в Инструменты и настройки,
- далее Настройки/ Доступ к аккаунту/ вкладка Менеджеры, смотрим таблицу с Управляющими аккаунтами, в которые включен ваш Клиентский аккаунт. Если видимо только одну строку — с одним Управляющим аккаунтов, то ничего делать не надо. Если строк несколько, то это лучше обсудить со своим специалистом по рекламе. Тут же можно и закрыть доступ того аккаунта, с которым не хотите продолжать работу. Но если сомневаетесь, то лучше не закрывайте и все же поговорите со специалистом по рекламе.
5. Что делать владельцам Управляющих аккаунтов/ Специалистам по рекламе и Агентствам
- Для начала проверить почту на тот gmail, на который зарегистрирован ваш Управляющий аккаунт — нет ли письма от Google Ads. Судя по моему письму, письма рассылали в начале июня 2020 г. по Управляющим аккаунтам с Клиентскими аккаунтами, включенными в несколько Управляющих аккаунтов.
- Проверить ситуацию со своими Клиентскими аккаунтами можно и в Управляющем аккаунте: Аккаунты/ Настройки/ Настройки дочернего аккаунта/ и см. столбец Владелец – видно, какие аккаунты имеют несколько владельцев (Управляющих аккаунтов); там же можно удалить ненужные Управляющие аккаунты.
- Но присоединюсь к рекомендациям Google Рекламы – если Клиентские аккаунты включены в несколько Управляющих аккаунтов, то важно обсудить с рекламодателями выбор Управляющего аккаунта и помочь привести настройки в соответствие с этим выбором.
Скриншот 1: из письма от Google Ads на мой Управляющий аккаунт — о том, что Клиентский аккаунт теперь может находиться под управлением только одного Управляющего аккаунта
Скриншот 2: из справки Google Рекламы по ссылке https://support.google.com/google-ads/answer/7456532 — о том, что у Клиентского аккаунта может быть только один владелец (Управляющий аккаунт)
Скриншот 3: из настроек Клиентского аккаунта — о том, что доступ к Управляющему аккаунту сейчас настраивается в столбце под названием «Владелец» — раньше этот же столбец назывался «Администратор»
Скриншот 4: из письма от Google Ads на мой Управляющий аккаунт — о том, что если не выбрать одного владельца (Управляющий аккаунт) для Клиентского аккаунта, то владельцем будет автоматически назначен Управляющий аккаунт, получивший этот статус раньше остальных.
Скриншот 5: с переписки с Yagla — о том, что с ситуацией знакомы и позже будет рассылка с инструкциями.
Автор поста и этого блога — Гузель Яруллина, сертифицированный специалист по Google Рекламе и Яндекс Директ, тренер и соавтор курсов по контекстной рекламе Надежды Раюшкиной. Если хотите узнавать о новых постах в этом блоге, то вступайте в мои группы по контекстной рекламе в Facebook и в ВКонтакте. Там же вы сможете написать комментарий к посту, задать мне вопрос.